1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet www.lamaisondelopticien.fr.

La Maison de l'Opticien
SAS au capital social en vigueur
Siège social : 1 Place de la République, 68360 SOULTZ, France
SIRET : 99156407100017
E-mail : opticiens@lamaisondelopticien.fr
Téléphone : 03 89 38 06 64

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de lunettes de soleil proposées par La Maison de l'Opticien.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des lunettes de soleil. Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

La Maison de l'Opticien se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

La Maison de l'Opticien se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec un client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le règlement des commandes s'effectue exclusivement par carte bancaire via le site. Pour tout paiement par virement, contacter le magasin au 0389380664.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les transactions sont sécurisées conformément aux standards en vigueur.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.

Le délai de livraison habituel est de dix (10) jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la réception des produits.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande par e-mail à : opticiens@lamaisondelopticien.fr.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires et emballages.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• Être retournés dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation ;

• Être dans leur état d'origine ;

• Ne pas présenter de traces d'usure, de détérioration ou de rayures ;

• Être accompagnés de tous les accessoires, étuis, notices et emballages d'origine.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d'utilisation excessive pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de remboursement conformément à la réglementation applicable.Adresse de retour :

La Maison de l'Opticien
1 Place de la République
68360 SOULTZ Haut-Rhin
FRANCE

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.

Le Client est responsable du bon acheminement du colis jusqu'à sa réception par notre service de retour. Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition avec suivi.

9. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de sept (7) jours par virement. Pour ce faire, merci de joindre votre RIB dans le colis retour.

La Maison de l'Opticien se réserve le droit d'appliquer une décote en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

10. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à l'adresse opticiens@lamaisondelopticien.fr dans les meilleurs délais.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé. Les frais de retour seront alors pris en charge par La Maison de l'Opticien.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil, notamment :

• La garantie légale de conformité ;

• La garantie contre les vices cachés.

Le client peut exercer ces garanties conformément aux dispositions légales en vigueur.

12. Responsabilité

La Maison de l'Opticien ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

La responsabilité de La Maison de l'Opticien est limitée au montant de la commande concernée.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à : opticiens@lamaisondelopticien.fr.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lamaisondelopticien.fr (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Date de mise à jour : Juin 2026

Nous restons à votre disposition au 0389380664 pour toutes questions.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Éditeur du site

Le présent site internet www.lamaisondelopticien.fr est édité par :

La Maison de l'Opticien
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 4 000 €
Siège social : 1 Place de la République, 68360 SOULTZ, France
SIRET : 99156407100017
TVA intracommunautaire : FR15991564071
E-mail : opticiens@lamaisondelopticien.fr
Téléphone : 03 89 38 06 64

Directeur de la publication : Le Président et la Directrice Générale de la société La Maison de l'Opticien.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 à L.616-3 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à La Maison de l'Opticien.

Après démarche préalable écrite du consommateur auprès de La Maison de l'Opticien, le service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti.

Le consommateur peut saisir le médiateur dans un délai maximal d'un (1) an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Le médiateur compétent est :

MCP MÉDIATION DE LA CONSOMMATION ET PATRIMOINE
12 Square Desnouettes
75015 PARIS

Site internet : www.mcpmediation.org

Par ailleurs, conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.lamaisondelopticien.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par La Maison de l'Opticien.

La Maison de l'Opticien s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

La Maison de l'Opticien
SAS au capital de 4 000 €
1 Place de la République
68360 SOULTZ
France

SIRET : 99156407100017
TVA intracommunautaire : FR15991564071

E-mail : opticiens@lamaisondelopticien.fr
Téléphone : 03 89 38 06 64

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom ;

• Adresse postale ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Informations relatives aux commandes ;

• Historique des achats ;

• Adresse IP ;

• Données de navigation via les cookies.

Les données bancaires ne sont pas conservées par La Maison de l'Opticien et sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

• Traiter et expédier les commandes ;

• Assurer le suivi des livraisons ;

• Répondre aux demandes du service client ;

• Gérer les retours et remboursements ;

• Respecter les obligations légales et comptables ;

• Améliorer l'expérience utilisateur du site ;

• Réaliser des statistiques de fréquentation du site.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution du contrat de vente ;

• Le respect des obligations légales ;

• L'intérêt légitime de La Maison de l'Opticien ;

• Le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :

• Prestataires de paiement ;

• Prestataires de livraison ;

• Hébergeur du site ;

• Prestataires techniques participant au fonctionnement du site ;

• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Données clients : jusqu'à 5 ans après la dernière relation commerciale ;

• Factures : 10 ans conformément aux obligations comptables ;

• Cookies : selon leur durée de validité et la réglementation applicable.

8. Sécurité des données

La Maison de l'Opticien met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d'empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l'effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à :

opticiens@lamaisondelopticien.fr

Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS Cedex 07

Site internet : www.cnil.fr

11. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation.

Lors de sa première visite, l'utilisateur est invité à accepter, refuser ou paramétrer les cookies via un bandeau dédié.

L'utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment.

12. Modification de la politique de confidentialité

La Maison de l'Opticien se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

Date de dernière mise à jour : Juin 2026.